首页 > 购物流程
购物流程

我们的人工客服时间为:周一至周五8:30-17:00,发货时间为:周一至周五。若有疑问可致电 +86(0)21-54302167,我们随时欢迎您的来电。非人工客服时间或法定节假日期间,您可发送邮件至:sales@kuanersoft.com,或者按照正常流程下单,我们将在最短时间内为您安排发货。


1. 确认信息:公司名称、客户姓名、联系方式、收货地址、开票信息以及产品的编号和数量。


2. 当日发货:所有在当天 3 点前下单的中国库存现货我们将安排当天发货。若为美国库存,则按照正常所需时间发货。


3. 运输方式:我们将采取快递或货运的方式发货。


4. 运输限制:有些有特殊储存条件或与法律法规相关的产品,请留意我们的产品信息。


5. 价格:本公司将极力维护价格稳定,所有价格都是以人民币为单位,若有价格变动将不再另做提醒,对于已确认的订单,我们保证 90 天的书面有效。


6. 批量生产:若需大批量,可直接联系我们的销售人员。


7. 退换货:若产品存在质量问题,请及时与我们的客服人员取得联系后进行退换货,未经许可,一律不接受退货。

7.1 包括但不限于以下几种情况将不予退货

(1) 特殊规格产品,客户定制产品

(2) 泄露或者损坏的化学品

(3) 产品标签模糊,影响信息识别的产品

(4) 开封过的冷藏产品

(5) 退货途中由于产品破损而无法继续销售的产品 

7.2 客户需要将产品妥善包装,如若要求低温保存则需要进行相应的低温包装,否则客户将要自行承担损失。

7.3 所有质量问题以外的退货我们将收取 15% 的手续费以供储存和检测,最低为人民币 100 元。


8. 服务、质量投诉:如有投诉,可发送邮件至 sales@kuanersoft.com



在线客服
订购热线
18616099030
在线服务时间: 工作日 9:00-18:00