随着疫情的起伏，封控政策的持续，中小企业需要意识到管理软件的重要性。

当您的企业因疫情停摆，竞争对手却能够通过ERP居家办公，仅需预留少量人员驻厂生产。疫情之后，原本牢固的供销关系破损，想要恢复困难重重。

笔者为宽尔产品负责人，常年从事化学与生物类管理软件的开发与实施。总结了中小企业在ERP选型上的一些误区，仅供参考。

误区1 ：ERP就是财务软件，企业应当以财务管理为主

某些不负责任的ERP大厂偷换概念。扎克伯格说过，增长是最重要的。

除了极少数规模企业及上市公司，中小型企业应把增长当作第一要务。

ERP软件应该致力以下几点：

• 规范企业流程，提高企业运转效率，增加企业利润

• 让员工从低端的查询、报告、统计工作中解放，让其专注业务增长

• 让经营数据有效数字化。为科学决策、快速发展构建基石

误区 2：小企业管理混乱，大厂流程更规范，要去适应与学习

有一定道理。但企业想在竞争中脱颖而出，必需要有自己的独孤九剑。

过于迷信大企业的管理方法，最后可能是邯郸学步，自毁长城。

戴明博士的PDCA循环理论，更为适合中小企业。带着精益创业的精神，寻找适合的管理方法，比生搬硬套更科学。

误区 3：ERP主要看流程，细节不重要，大不了定制开发一下

非常错误的逻辑。大多数中小企业，主要还是常规的进销存业务。流程与功能往往大同小异，重要的反而是细节。

例如对于化学行业，如果连库存的纯度、规格、批号、危险性都无法维护与体现，谈何适用？

至于定制开发，周期与成本都是大坑，成功率低。据国外某机构调查，全世界的软件项目，只30%取得了成功。

误区4：软件公司人多，软件肯定更靠谱

乔布斯说过，一个优秀员工抵得上五十个平庸的员工，在软件领域更为适用。

软件行业，千军易得，一将难求。一个优秀的产品经理，决定了产品的品质。

更别说一些软件公司号称几百人，销售与实施人员占比超过90%，忽悠远比技术强大。

误区5： ERP产品没有视频介绍是怕对手抄袭？

可能不少人也很困惑，为什么软件公司不录视频教程，让用户自己学习？这样不省时省力吗？

难道是怕竞争对手模仿？其实不然，主要有以下原因：

• 视频确实很难体现产品的设计理念与全部细节

• 软件本身用户体验差。视频演示会让人感觉繁琐复杂，只能靠销售的舌灿莲花

• 售后培训是一笔可观的收入。招个应届生，培训几天就是实施工程师，实施费3000元/天

误区 6：软件公司承诺实施全包，有任何问题都可以免费解决

销售陷井。程序员年薪动辄数十万，指望花几万元，就让软件公司无限制的处理问题？

付完款后，就会出现需求要评估、功能需定制、故意拖着不解决等诸多问题。

误区 7：ERP软件外观不重要，主要看功能

漂亮的外观设计，不仅代表了软件公司对待产品的态度，也能体现技术水平。

如果连美感都不考虑，还指望这样的团队创造优秀的产品？粗燥简陋的界面，除了让用户反感，也会在使用上造成困扰，无形中增加员工培训成本。

其实，软件界面的开发难度，比业务逻辑更为复杂与费时。软件公司为了降低成本，故意误导客户，告诉他们界面不重要，功能才关键。

至于功能贪多求全、软件越贵越好这些低级的问题，近年来已较少出现，笔者不再赘述。那么，针对以上问题，在选型时应当如何避免？

1、体验软件，观察流程、外观与交互体验

笔者做为企业软件从业者，其实也很反感客户去体验ERP。

因为ERP功能众多，本来就需要分工协作，让个人去单独体验，很难得出靠谱的结论。

但站在客户角度，买车试驾是必然要经历的过程，因此提出以下建议：

• 粗略体验后分析业务契合度，不要妄想理解所有设计理念

• 积极沟通多提问，争取得到技术人员的回复（比销售靠谱）

• 认真观察外观与易用性，如果犹豫不决，应该选长的漂亮的产品

2、关键性需求写入合同附加条款

认真梳理主要想解决的问题。除了获得销售的口头承诺外，必须写成合同附加条款，防止受骗上当。

3、统计报表如何制作，什么费用？

数据分析是应用管理软件的目标之一。笔者曾与某ERP大厂合作，定制一个统计报表，费用高达上万元。选型时需考虑这方面的费用。

4、文件自动生成、打印需求是否支持，什么费用？

如果软件只是记录数据，却无法制作销售合同、COA、库存标签等。给员工增加工作量，却无法带来任何便利，应当慎重。

5、检索信息、增加字段是否方便？

能否支持各种筛选。例如，通过金额筛选订单？快速筛出未收到发票的订单。能否轻松的扩展显示信息。例如，将产品的危险性、客户的等级显示到订单上。

不要忽略这些小细节。如果筛选不便、信息共享困难，那ERP软件与Excel又有什么区别？至于张口就说提供定制开发，笔者看来纯属借口，实则是软件扩展性存在缺陷。

5、关注后期基础维护费用

前些年流行过ERP租赁，软件看似便宜，实则小刀割肉。每年的基础费用过高，只要不交立即禁用软件。说好的永久授权，实则满满的套路，不可不防。

当然，每个企业都有自己的管理需求与目标，在此仅略做分析。