售后运维服务方案
2024-02-05
2024 朝晤原创

一、服务说明 

由于软件使用咨询大量占用技术人员时间,朝晤需要收取年费,以期为客户提供更加优质的服务,敬请理解。

我们充分考虑不同客户的使用需求,您可以选择不同的年费模式。不同年费的客户享有不同折扣,不同的服务体验,不同的付款方式。


二、年费标准

项目内容

基础版

高级版

尊享版

年费

1500元/年

5800元/年

8800元/年

服务内容与折扣

软件故障排查(次)

免费

免费

免费

操作与流程咨询

免费

免费

数据异常排查

免费

免费

服务器代管

云服务器

云服务器

服务最低收费标准

2500(元)

 2000(元)

无限制

甲方添加客服的人数限制

1

2

5

服务响应速度

5个工作日内

2个工作日内

1个工作日内

服务优先级

预约

优先

优先/置顶/建群

服务项目价格参考(单位:元。非年费内容,需另收费)

软件重新安装(次)

2500

1000

免费

云端数据备份(次)

620

免费

免费

数据库性能优化(次)

1250

免费(限云)

免费(限云)

操作系统性能优化(次)

1250

免费(限云)

 免费(限云)

数据异常修复(次)

按实际

按实际

按实际

数据权限设置(次)

310

250

200

常用数据设置(个)

310

250

200

列表视图定制(字段或条件)

310

250

200

数据字典定制(字段)

310

250

200

打印模板定制(个)

1250

1000

800

条码标签定制(个)

1875

1500

1000

图形报表定制(个)

1250

1000

800

数据报表定制(个)

1250

1000

800

数据关系设置(表)

310

250

200

提醒条件设置(个)

310

250

200

本地定期备份(次)

620

500

400

数据迁移(次)

2500

2000

1600

数据导入(表)

620

500

400

数据导出(次)

310

250

200

高级定制开发(人天)

(网站/接口/功能定制等)

2500

2000

1600

 

注:以上报价仅供参考。对于一些特别复杂打印模板、统计报表(例如MSDS、特别复杂的数据分析报表)等,朝晤需要重新评估并报价。


三、     年费选择建议

您需要认真评估ERP软件的咨询及定制开发需求量,不同服务级别的定制价格有所不同。【基础版】操作咨询需要付费,并且是以集中远程会议的形式提供,客服不在微信或QQ里提供相应解答,敬请知晓。这是因为ERP操作咨询也需要大量占用技术人员时间,一些复杂问题,甚至需要产品经理提供答案。

以下是选择建议:

ü   如果您预期年度定制开发工作时长可能超过8天(约6个报表+6个打印模板+2个标签的工作量。IT总预算超过2万/年)。建议您选择【尊享版】,总支出更低,享受的服务级别与响应速度都是最快的。

ü   如果您预期年度定制开发工作量不超过8天(IT预算低于1.5万/年),但可能存在较多的咨询、ERP操作、流程咨询,建议您选择【高级版】,确保您的问题能够及时得到专家回复,有效提高企业效率。

ü   如果您的企业流程明确、人员变动小,既无开发需求,也不需要朝晤提供操作咨询。可选择【基础版】,为软件上一个保险,在软件有故障时能够得到及时排查与修复,不影响公司业务。